Het is ons doel om jou te inspireren. We vinden het belangrijk om goed met onze planeet om gaan. Denk bewust na over de aankoop van een product. Twijfel je bijvoorbeeld over de maat of kleur, dan staan wij altijd klaar om je vragen te beantwoorden.
Als je een artikel op onze website hebt gekocht, kan je dit eenvoudig ruilen of retourneren. Zorg dat je dit doet binnen 30 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen. Lees hieronder hoe je jouw artikel kan ruilen of retourneren.
Ruilen
Een artikel ruilen is gratis. Je kan het artikel alleen ruilen als het onbeschadigd en ongebruikt is.
Om een artikel te ruilen, kan je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar order@robuustamsterdam.nl
Vergeet niet de volgende informatie in de mail te zetten:
- Je naam
- Je ordernummer
- De reden waarom je het artikel wil ruilen
- Het artikel wat je graag wil ontvangen
Vervolgens ontvang je een retourlabel en kan je het artikel in de originele verpakking naar het volgende adres sturen:
Robuust Amsterdam
KNSM-Laan 39
1019 LA Amsterdam
Zodra wij jouw pakketje hebben ontvangen, sturen we je het nieuwe Robuust Amsterdam artikel op.
Retourneren
Het retourneren van een product is op eigen kosten. Je kan het artikel binnen 30 dagen retourneren als het onbeschadigd en ongebruikt is.
Om een retour aan te vragen, kunt je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar order@robuustamsterdam.nl
Vergeet niet de volgende informatie in de mail te zetten:
- Je naam
- Je ordernummer
- De reden waarom je het artikel wil retourneren
Vervolgens kan je het artikel in de originele verpakking naar het volgende adres sturen:
Robuust Amsterdam
KNSM-Laan 39
1019 LA Amsterdam
Terugbetaling
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betalingsmethode. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening.
Uitzonderingen
Alle op maat gemaakte producten zijn definitief, helaas zijn ruilingen of terugbetalingen niet mogelijk. Toch willen we dat je volledig tevreden bent met je Robuust Amsterdam artikel, dus we kunnen altijd andere opties bespreken.
De Holiday Home verf kan alleen geretourneerd worden als de verfpot nog gesloten is.
Robuust Amsterdam artikel gekocht bij een retailer
Als je een artikel hebt gekocht bij één van onze retailers, dan loopt het retourproces via de retailer. Ben je benieuwd wie ons retailers zijn? Bekijk ze hier.
