Retouneren

Denk goed na wanneer u een product online koopt en handel verantwoordelijk wanneer u het terugstuurt. We willen altijd dat u volledig tevreden bent met uw Robuust-artikel. Mocht je een artikel dus willen retourneren of ruilen dan kan dat op eigen kosten binnen 14 dagen na betaling.


Het retourneren van een artikel is alleen mogelijk als het artikel:

- verkeert in onbeschadigde staat

- niet is gebruikt


Hoe moet je een retour aanvragen?

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via order@robuustamsterdam.nl, onder vermelding van uw reden van retourneren of ruilen. Vergeet niet de volgende gegevens toe te voegen:

- Uw bestellingsnummer

- Uw naam


U kunt het artikel in de originele verpakking naar het volgende adres sturen:


Robuust Amsterdam

Isolatorweg 17

1014 AS Amsterdam


Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.


Terugbetaling

We laten het u weten zodra we u retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.


Retourneren van op maat gemaakte bestellingen

Alle op maat gemaakte bestellingen zijn definitief, helaas is ruilen of restitutie niet mogelijk. Desalniettemin willen we altijd dat u volledig tevreden bent met uw Robuust-artikel, daarom kunnen we altijd andere opties bespreken. Laat het ons weten als u twijfelt over de maten voordat u bestelt.